前兩篇文章和大家分享了不少關於欺凌行為的原因及影響，今次就來到非常重要的部分—我們可以如何處理這個問題？ 如何協助被欺凌者？ 聆聽：擁有一個可靠的聆聽者，是一個有助他們排解內心恐懼及傷痛的過程。而且定期聆聽他們的經歷，也令我們可以跟進他們的情況。不過，向父母訴說內心情感對於很多年輕人而言都是難以啟齒的，所以記得給予足夠的時間及空間。 支持：向被欺凌者展示無限的愛及支持，是安撫及陪伴他們渡過難關的重要支持。無論是好好與他們傾訴、一同進行他們享受的活動，或多給予他們關注，都有助重建他們的自我認同感，讓他們相信自己並不孤單，而且被欺凌亦並非自己的錯。 遠離：當發現子女處於受欺凌的危機，讓他們及時遠離危機並非消極方法，反而能讓自己於安全的地方尋求適當的協助。若他們遭受網絡欺凌，亦應該忽略及封鎖，因為大部分於網上欺凌別人的均希望獲得對方傷心及憤怒的回饋。因此，不要作出回應。 尋求協助：如果需要其他第三方的支援，可以從多相關團體及輔導員獲得更多專業的意見及諮詢。 舉報：舉報是遏止欺凌行為的關鍵之一，這不只能保護自己的孩子，同時亦防止有更多人受到欺凌。在收集到足夠的線索後，持續地向老師、學校委員會、社交媒體管理員，甚至警方舉報事件，直至獲得適當的處理及回應。例如在英國，「網魔」（trolling），即是在網絡欺凌中散播惡言中傷他人者，是有機會構成刑事定罪的。 如何協助欺凌者？ 理解：一旦得悉自己的孩子竟為欺凌者，或許很多家長朋友都會不禁即時嚴厲地作出責備。然而，更重要的卻是理解他們作出這些行為背後的原因，例如為獲得群體認同感、衝動的個性或希望獲得關注。理解他們的動機，是糾正他們的第一步。 教育：年輕人有時候會出現偏差的價值觀，我們必須灌輸正確的觀念，例如任何人都沒有權利向人施虐、理解及尊重每個人的差異、培養對受害者的同理心，及向受害者道歉等。 關懷：不要因這個過失而將他們視為壞孩子，以鼓勵及支持的心引領他們改變自己錯誤的行為。當然，有需要時可與他們一同尋求專業協助。